AI Çağrı Merkezi

Anasayfa Ürünler AI Çağrı Merkezi

Müşteri iletişim platformu

Müşteri talebi WhatsApp'tan gelir, AI karşılar, ekibiniz sonuçlandırır

AI Çağrı Merkezi, ürün ve hizmet dokümanlarınızdan öğrenen yapay zekâ asistanıyla gelen talepleri anında yanıtlar; satış fırsatlarını, servis taleplerini ve stok sorularını ayrıştırır, gerekli konuşmayı doğru temsilciye aktarır ve her adımı ölçer.

Demo talep et Tüm ürünler

7/24WhatsApp üzerinden AI yanıt
Tek panelGelen kutusu, CRM ve analitik
TR / ENİki dilli arayüz ve asistan

Çağrı analitiği: toplam talep, AI çözüm oranı, insana aktarılanlar, memnuniyet ve AI zaman tasarrufu

Ne yapar?

Öne çıkan özellikler

WhatsApp'tan gelen soruları yapay zekâ yanıtlasın; ekibiniz yalnızca gerçekten insan gerektiren konuşmalara odaklansın.

WhatsApp AI asistanı

WhatsApp Business hattınıza gelen mesajları yapay zekâ yanıtlar; konuşmayı müşteri isterse ya da konu gerektirirse canlı destek ekibine devreder.

Dokümanlardan öğrenen bilgi bankası

Ürün kataloğu, teknik doküman ve SSS'lerinizi PDF veya Word olarak yükleyin; asistan teknik soruları bu kaynaklardan yanıtlar.

Canlı destek gelen kutusu

Bana atanan, atanmamış ve kapanan konuşmalar tek ekranda; /kısayol ile kullanılan hazır yanıtlar ekibin hızını artırır.

Entegre CRM

Müşteri adayları, destek talepleri ve aktiviteler konuşmadan otomatik oluşur; kaynak, puan, öncelik ve görevli takip edilir.

Çağrı analitiği

AI çözüm oranı, ilk yanıt ve sonuçlanma süresi, memnuniyet puanı ve AI'ın kazandırdığı zaman günlük, haftalık ve aylık olarak raporlanır.

Temsilci ve rol yönetimi

Temsilci, süpervizör ve yönetici rolleri; departman bazında atama ve çevrimiçi durum takibi.

Ekranlar

Ürünü yakından görün

Görseller örnek veriyle hazırlanmış demo ortamından alınmıştır.

Nasıl çalışır?

Kurulumdan sonuca dört adım

Hattı bağlayın

WhatsApp Business numaranızı ve CRM'inizi panele bağlarız; entegrasyon uç noktaları sizin altyapınızda çalışır.

Asistanı eğitin

Ürün ve hizmet dokümanlarınızı bilgi bankasına yükleyin; asistan cevaplarını bu kaynaklara dayandırır.

Kuralları belirleyin

Hangi konuların satışa, servise ya da canlı desteğe aktarılacağını ve hazır yanıtları tanımlayın.

Ölçün ve iyileştirin

Analitik ekranından AI çözüm oranını ve memnuniyeti izleyin, eksik bilgileri bilgi bankasına ekleyin.

Kimler için?

Kullanım senaryoları

Müşteri hizmetleri ekipleri

Tekrarlayan soruları AI karşılasın; temsilciler karmaşık talepleri hızla çözsün.

Satış ekipleri

Teklif ve fiyat talepleri müşteri adayı olarak CRM'e düşer, doğru temsilciye atanır.

Teknik servis

Arıza, kalibrasyon ve yedek parça talepleri öncelikleriyle servis kaydına dönüşür.

Distribütör ve üretici firmalar

Stok, teslimat süresi ve ürün teknik soruları dokümanlardan otomatik yanıtlanır.

Birlikte çalıştığı sistemler

WhatsApp Business API
CRM
n8n otomasyonları
PDF / Word bilgi bankası
Canlı destek paneli
E-posta
Web formları

Sık sorulan sorular

Merak edilenler

Asistan yanıtlarını yüklediğiniz dokümanlara ve tanımlı kurallara dayandırır. Kaynağında bilgi bulamadığı ya da müşteri talep ettiği durumda konuşmayı canlı destek ekibine aktarır.

Evet. Müşteri adayı, aktivite ve destek talebi kayıtları mevcut CRM'inizle senkron çalışacak şekilde entegre edilir; panel bu kayıtların görünümünü sunar.

Ana kanal WhatsApp Business'tır. E-posta, web formu ve telefon kaynaklı talepler de destek talebi ve müşteri adayı olarak aynı panelde izlenebilir.

Platform kendi sunucunuzda veya özel bulutunuzda kurulabilir. Konuşma ve müşteri verileri KVKK gerekliliklerine uygun şekilde sizin altyapınızda saklanır.

Diğer ürünlerimiz

Otomasyon keşif platformu

Müşteri iletişiminizi yapay zekâyla ölçeklendirin

WhatsApp hattınız üzerinden AI Çağrı Merkezi'ni kendi ürün dokümanlarınızla canlı gösterelim.

Demo talep et Bize ulaşın

AI Çağrı Merkezi

Müşteri talebi WhatsApp'tan gelir, AI karşılar, ekibiniz sonuçlandırır